"Credo di avere un virus" è la frase che sentiamo più spesso. Il PC è lento, qualcosa si apre da solo, la ventola gira a vuoto: sembra un'infezione.
A volte lo è. Più spesso no. Qui vediamo cosa può dare gli stessi sintomi, perché da soli non bastano per decidere e cosa conviene non fare.
Uno scenario che si ripete
Questo è un caso tipo, non un episodio preciso. Una persona nota che il PC è diventato lento. Compare qualche finestra pubblicitaria, la pagina iniziale del browser è cambiata, la ventola parte appena si accende. Ha già provato di tutto: ha scaricato due o tre programmi "per pulire", ha cliccato su un avviso che prometteva di velocizzare il PC. Il risultato è un computer più lento di prima.
PC lento e sospetto virus: perché i sintomi non bastano
I sintomi che fanno pensare a un virus sono gli stessi di molti problemi banali:
- Il PC è pieno o in affanno. Poco spazio libero o poca memoria rallentano tutto.
- Troppi programmi partono insieme. All'avvio il PC fatica per minuti.
- Un disco che invecchia. I dischi meccanici con qualche anno di lavoro rallentano.
- Un browser carico di estensioni. Fanno comparire pubblicità e cambiano la pagina iniziale.
- Programmi "per pulire" o "per velocizzare". Spesso sono loro, il problema.
Allo stesso modo, un'infezione ben fatta spesso non dà alcun sintomo. Quindi "va lento" e "non fa niente di strano" non dicono né sì né no.
Quando il sospetto diventa più serio
Alcuni segnali meritano più attenzione, soprattutto se compaiono insieme:
- Messaggi che chiedono denaro o che dicono che i file sono bloccati.
- Posta o social che fanno cose che non hai fatto tu, come messaggi inviati ai contatti.
- Password che non funzionano più o avvisi di accessi da luoghi che non conosci.
- Programmi che non hai installato e che non riesci a togliere.
- La sensazione di aver cliccato dove non dovevi, aprendo un allegato o inserendo dati su una pagina strana.
I due errori più comuni
Il primo è installare un programma dopo l'altro "per pulire": molti di questi programmi sono essi stessi il problema, o promettono più di quello che fanno. Il secondo è l'opposto, sottovalutare: pensare che sia solo lento e continuare a usare il PC per la banca o la posta mentre qualcosa gira in sottofondo.
Tutti e due nascono dalla stessa cosa: decidere prima di aver guardato.
Cosa fare se hai già inserito dati
Se pensi di aver inserito password o dati bancari su una pagina sospetta, non farlo ancora dal PC in questione. Da un altro dispositivo cambia le password, a partire dalla posta, e avvisa la banca dal canale ufficiale. Controlla movimenti e accessi recenti.
Come si lavora
Il lavoro è prima di tutto capire. Si guarda cosa parte all'avvio, quali programmi sono installati, come si comporta il disco e, se serve, si cerca una vera infezione. Se non c'è niente, il risultato è comunque utile: sai che il problema è un altro e cosa fare.
Quando conviene chiamare un tecnico a Siena
Se sono comparsi messaggi che chiedono denaro, se la posta o i social hanno fatto cose che non hai fatto tu, o se hai la sensazione di aver cliccato dove non dovevi, non aspettare. La prima cosa da fare è farsi guardare il PC da chi sa cosa cercare, senza inserire password dal computer sospetto. A Siena puoi richiedere un controllo e rimozione virus: la valutazione preliminare è gratuita.
